Oculus Go: แอปที่ซื้อมาใช้ไม่ได้กะทันหัน – ผู้ใช้ถาม Meta เพื่อหาคำตอบ

ภาพ: เมตา

“การตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว”: ข้อผิดพลาดนี้กำลังรบกวนเจ้าของ Oculus Go จำนวนมากเนื่องจากแอปที่ต้องชำระเงินหยุดทำงานกะทันหัน

ข้อเท็จจริง

เจ้าของ Oculus Go จำนวนมากรายงานในฟอรัมและโซเชียลมีเดียว่าพวกเขาไม่สามารถเปิดแอปที่ซื้อจำนวนมากได้เป็นเวลาหลายสัปดาห์ ความพยายามที่จะเปิดแอปพลิเคชันส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด "การตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว" และแอปพลิเคชันขัดข้อง

TheLegend27 ผู้ใช้รายแรกที่รายงานปัญหาในฟอรัม Meta Quest เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน เขียนว่าเขาได้ลองหลายขั้นตอนในการแก้ปัญหาแล้ว แต่ก็ไม่มีประโยชน์ ซึ่งรวมถึงการติดตั้งแอปใหม่ การฮาร์ดรีเซ็ต Oculus Go และการพยายามเปิดแอปจากแอปสมาร์ทโฟน เขาไม่สามารถเปิด App Store บนอุปกรณ์ของเขาได้

ขณะนี้ผู้ใช้หลายรายทั่วโลกรายงานว่าประสบปัญหานี้บนอุปกรณ์ Oculus Go และบัญชี Meta หลายเครื่อง ในขณะที่บางแอปเช่น YouTube VR, Skybox และ Netflix ยังคงใช้งานได้ ข้อผิดพลาด "การตรวจสอบสิทธิ์" ส่งผลต่อทั้งแอปฟรีและแอปที่ต้องชำระเงิน รวมถึง Mission ISS และ Golf Simulator exVRience Golf เฉพาะอุปกรณ์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเท่านั้นที่ดูเหมือนว่าจะทำงานได้อย่างถูกต้อง

แม้ว่าผู้ใช้แต่ละรายจะพยายามนำปัญหานี้มาสู่ความสนใจของ Meta ผ่านช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ แต่บริษัทก็ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นประโยชน์ใดๆ จนถึงตอนนี้ การสนับสนุน Meta ระบุเพียงว่าบางแอปอาจทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไป เนื่องจาก Meta ไม่รองรับ Oculus Go อีกต่อไป หากยังไม่หมดระยะเวลาการคืนสินค้า บริษัทแนะนำให้ขอเงินคืนสำหรับแอปที่ได้รับผลกระทบ

บริบท

Meta ยุติการสนับสนุน Oculus Go ในปี 2022

Meta ประกาศเมื่อต้นปี 2020 ว่าจะไม่ให้บริการอัปเดตซอฟต์แวร์และคุณสมบัติใหม่แก่ Oculus Go อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม บริษัทสัญญาว่าเจ้าของชุดหูฟังแบบสแตนด์อโลนจะยังคงสามารถเข้าถึงแอปและเนื้อหาที่ซื้อก่อนหน้านี้ได้

ชุดหูฟังได้รับการแก้ไขข้อบกพร่องและการอัปเดตความปลอดภัย แต่ไม่มีฟีเจอร์ใหม่จนถึงปี 2022 และน่าจะยังใช้งานได้ในปัจจุบัน ณ เดือนธันวาคม 2020 ไม่มีแอป Go ใหม่ในร้านค้า

Meta ให้เหตุผลในการตัดสินใจในขณะนั้นโดยบอกว่าต้องการมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์ม 6DOF ของตนในอนาคต เนื่องจาก 6DOF "รู้สึกเหมือนเป็นอนาคตของ VR" Oculus Go ล้าหลังเนื่องจากมีการติดตาม 3DOF ที่จำกัด และเกือบจะทำให้ Oculus Quest ล้าสมัยไปแล้ว

ความคิดเห็น

หน้าตาไม่น่าจะดีขึ้นเลย

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรู้สึกไม่พอใจและเรียกร้องให้บริษัทมูลค่าพันล้านดอลลาร์แก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด สิ่งนี้เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ แต่ไม่น่าจะประสบความสำเร็จ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้เพียงซื้อใบอนุญาตเพื่อใช้แอปพลิเคชันดิจิทัลเท่านั้น และไม่ได้เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์จริงๆ หากผู้เผยแพร่ตัดสินใจที่จะยุติการใช้งานแอปหรือหยุดการสนับสนุนในบางแพลตฟอร์ม ก็แค่นั้นแหละ

อุตสาหกรรมเกมเพิ่งเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกัน Ubisoft ยุติการสนับสนุนเกมแข่งรถออนไลน์ The Crew ซึ่งไม่สามารถเล่นได้แม้ว่าจะมีโหมดผู้เล่นคนเดียวก็ตาม แม้ว่าแนวทางปฏิบัตินี้อาจละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรป แต่สถานการณ์ในปัจจุบันยังไม่ชัดเจน

หมายเหตุ: ลิงก์ไปยังร้านค้าออนไลน์ในบทความอาจเรียกว่าลิงก์พันธมิตร หากคุณซื้อผ่านลิงก์นี้ MIXED จะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากผู้ให้บริการ ราคาไม่เปลี่ยนแปลงสำหรับคุณ