Oculus Go : les applications achetées sont soudainement inutilisables – les utilisateurs demandent des réponses à Meta

Image : Méta

« Échec de la vérification des droits » : cette erreur afflige actuellement de nombreux propriétaires d'Oculus Go, car les applications payantes cessent soudainement de fonctionner.

FAITS

De nombreux propriétaires d’Oculus Go signalent sur les forums et les réseaux sociaux qu’ils n’ont pas pu lancer de nombreuses applications achetées depuis plusieurs semaines. Toute tentative d'ouverture des applications entraîne l'apparition d'un message d'erreur « Échec de la vérification des droits » et l'application plante.

TheLegend27, le premier utilisateur à signaler le problème sur le forum Meta Quest il y a quelques semaines, écrit qu'il a déjà essayé plusieurs étapes pour résoudre le problème, en vain. Celles-ci comprenaient la réinstallation de l'application, la réinitialisation matérielle de l'Oculus Go et la tentative de lancement de l'application à partir de l'application pour smartphone. Il ne parvient pas non plus à ouvrir la boutique d'applications sur son appareil.

Plusieurs utilisateurs dans le monde signalent désormais avoir rencontré ce problème sur plusieurs appareils Oculus Go et comptes Meta. Alors que certaines applications comme YouTube VR, Skybox et Netflix continuent de fonctionner, l'erreur « Entitlement Check » affecte à la fois les applications gratuites et payantes, notamment Mission ISS et le simulateur de golf exVRience Golf. Seuls les appareils non connectés à Internet semblent fonctionner correctement.

Malgré les efforts déployés par des utilisateurs individuels pour attirer l'attention de Meta via les canaux d'assistance officiels, la société n'a pas encore fourni de solutions utiles. Jusqu'à présent, le support Meta a seulement indiqué que certaines applications pourraient ne plus fonctionner correctement car Meta ne prend plus en charge Oculus Go. Si le délai de retour n'est pas encore expiré, la société recommande de demander un remboursement pour les applications concernées.

contexte

Meta a interrompu le support d'Oculus Go à partir de 2022

Meta a annoncé début 2020 qu’elle ne fournirait plus à Oculus Go de mises à jour logicielles et de nouvelles fonctionnalités. Cependant, la société a promis que les propriétaires du casque autonome pourront toujours accéder aux applications et au contenu précédemment achetés.

Le casque a reçu des corrections de bugs et des mises à jour de sécurité, mais aucune nouvelle fonctionnalité, jusqu'en 2022 et devrait toujours être utilisable aujourd'hui. Depuis décembre 2020, aucune nouvelle application Go n'était disponible dans le magasin.

Meta avait justifié cette décision à l'époque en affirmant qu'elle souhaitait se concentrer sur ses plates-formes 6DOF à l'avenir, car 6DOF "se sent comme l'avenir de la réalité virtuelle". L'Oculus Go était à la traîne en raison de son suivi 3DOF limité et a été presque rendu obsolète par l'Oculus Quest.

AVIS

Il n'y a probablement aucune amélioration de l'apparence

Les utilisateurs concernés sont indignés et exigent que l’entreprise milliardaire résolve le problème le plus rapidement possible. C’est compréhensible, mais il est peu probable que cela réussisse. Dans la plupart des cas, les utilisateurs achètent uniquement une licence pour utiliser les applications numériques et ne possèdent pas réellement le logiciel. Si l'éditeur décide d'interrompre l'application ou de cesser de la prendre en charge sur certaines plateformes, c'est tout.

L’industrie du jeu vidéo a récemment été confrontée à une situation similaire. Ubisoft a mis fin au support du jeu de course en ligne The Crew, qui est devenu injouable malgré le mode solo. Bien que cette pratique puisse violer les lois européennes sur la protection des consommateurs, la situation n’est actuellement pas claire.

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