Oculus Go: Las aplicaciones compradas de repente quedan inutilizables: los usuarios piden respuestas a Meta

Imagen: Meta

“Error en la verificación de derechos”: este error afecta actualmente a muchos propietarios de Oculus Go, ya que las aplicaciones pagas dejan de funcionar repentinamente.

HECHOS

Muchos propietarios de Oculus Go informan en foros y redes sociales que no han podido iniciar muchas aplicaciones compradas durante varias semanas. Al intentar abrir las aplicaciones, aparece un mensaje de error "Error en la verificación de derechos" y la aplicación falla.

TheLegend27, el primer usuario que informó del problema en el foro Meta Quest hace unas semanas, escribe que ya ha intentado varios pasos para resolver el problema sin éxito. Estos incluyeron reinstalar la aplicación, restablecer Oculus Go e intentar iniciar la aplicación desde la aplicación del teléfono inteligente. Tampoco puede abrir la tienda de aplicaciones en su dispositivo.

Varios usuarios de todo el mundo informan que han experimentado este problema en varios dispositivos Oculus Go y cuentas Meta. Si bien algunas aplicaciones como YouTube VR, Skybox y Netflix continúan funcionando, el error "Entitlement Check" afecta tanto a las aplicaciones gratuitas como a las de pago, incluidas Mission ISS y el simulador de golf exVRience Golf. Sólo los dispositivos que no están conectados a Internet parecen funcionar correctamente.

A pesar de los esfuerzos de los usuarios individuales para llamar la atención de Meta sobre el problema a través de los canales de soporte oficiales, la compañía aún no ha proporcionado ninguna solución útil. Hasta ahora, el soporte de Meta solo ha indicado que es posible que algunas aplicaciones ya no funcionen correctamente porque Meta ya no es compatible con Oculus Go. Si el plazo de devolución aún no ha expirado, la compañía recomienda solicitar el reembolso de las aplicaciones afectadas.

contexto

Meta suspendió el soporte para Oculus Go a partir de 2022

Meta anunció a principios de 2020 que ya no proporcionará a Oculus Go actualizaciones de software ni nuevas funciones. Sin embargo, la compañía prometió que los propietarios de auriculares independientes aún podrán acceder a aplicaciones y contenidos comprados anteriormente.

Los auriculares recibieron correcciones de errores y actualizaciones de seguridad, pero no nuevas funciones, hasta 2022 y aún deberían poder utilizarse hoy. A diciembre de 2020, no había nuevas aplicaciones Go disponibles en la tienda.

Meta justificó la decisión en ese momento diciendo que quería centrarse en sus plataformas 6DOF en el futuro, ya que 6DOF "se siente como el futuro de la realidad virtual". Oculus Go se quedó atrás debido a su seguimiento 3DOF limitado y Oculus Quest casi lo dejó obsoleto.

OPINIÓN

Probablemente no haya ninguna mejora en la apariencia.

Los usuarios afectados están indignados y exigen que la empresa multimillonaria solucione el problema lo antes posible. Esto es comprensible, pero es poco probable que tenga éxito. En la mayoría de los casos, los usuarios sólo compran una licencia para utilizar aplicaciones digitales y en realidad no son propietarios del software. Si el editor decide descontinuar la aplicación o dejar de admitirla en determinadas plataformas, eso es todo.

La industria del juego enfrentó recientemente una situación similar. Ubisoft finalizó el soporte para el juego de carreras en línea The Crew, que dejó de ser jugable a pesar de tener un modo para un jugador. Aunque esta práctica puede violar las leyes de protección al consumidor de la UE, la situación no está clara actualmente.

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